E-mail di notifica
In questo articolo spieghiamo quali e-mail di notifica e promemoria Sprend invia automaticamente per tenere gli utenti aggiornati sui trasferimenti di file. Crediamo in una comunicazione trasparente: per questo vogliamo che sia sempre chiaro quali e-mail è possibile ricevere e in quali momenti. Il nostro sistema di notifiche aiuta a evitare che i trasferimenti di file importanti vengano dimenticati, senza sovraccaricare la vostra casella di posta.
Notifiche al mittente
Notifica di download (funzione Pro): quando qualcuno scarica i tuoi file, ricevi immediatamente un’e-mail di conferma. Puoi così sapere chi ha avuto accesso ai contenuti che hai condiviso e quando. La notifica specifica quali file sono stati scaricati e da chi.
Pacchetto non scaricato – Primo avviso: se i tuoi file non vengono scaricati entro 4 giorni, riceverai un primo promemoria. Potrai così verificare tempestivamente se i destinatari hanno bisogno di un piccolo sollecito o se si sono verificati problemi nella consegna.
Pacchetto non scaricato – Avviso finale: 2 giorni prima della scadenza dei file riceverai un ultimo avviso. È l’ultima occasione per contattare i destinatari e ricordare loro di effettuare il download.
Notifiche ai destinatari
Notifica iniziale: quando condividi dei file, i destinatari ricevono immediatamente un’e-mail con il link per il download, i dettagli sui file e il tuo messaggio.
Primo promemoria: se i destinatari non hanno scaricato i file entro 3 giorni, ricevono un promemoria.
Promemoria finale: i destinatari ricevono un ultimo promemoria 3 giorni prima della scadenza dei file. In questo modo vengono avvisati per tempo e hanno ancora a disposizione un margine sufficiente per scaricare i file prima che non siano più disponibili.
Notifiche di scadenza dell’account
Account Pro – Primo avviso: gli utenti con un account Pro ricevono la prima notifica di scadenza 20 giorni prima del termine dell’abbonamento. Questo preavviso lascia tutto il tempo necessario per rinnovare l’abbonamento e garantire la continuità del servizio.
Account Pro – Avviso finale: 2 giorni prima della scadenza dell’account Pro viene inviato un ultimo promemoria. È l’ultima occasione per rinnovare l’abbonamento ed evitare interruzioni del servizio e la perdita delle funzionalità Pro.
Notifiche per gli amministratori dei team: gli amministratori dei team ricevono le stesse notifiche di scadenza previste per gli account Pro individuali: un primo avviso 20 giorni prima della scadenza, utile per organizzare il rinnovo, e un ultimo promemoria 2 giorni prima, per evitare interruzioni del servizio per tutti i membri del team.
Impostazioni e tempi delle notifiche
Impostazioni personalizzabili: puoi modificare le preferenze relative alle notifiche nella pagina Impostazioni. Se preferisci non riceverle, puoi disattivare le conferme di download inviate al mittente. I destinatari possono invece disattivare entrambi i promemoria (quello dopo 3 giorni e quello 3 giorni prima della scadenza). La notifica iniziale non può essere disattivata perché contiene le informazioni necessarie per accedere ai file.
Tempistiche sincronizzate: il nostro sistema di notifiche è attentamente coordinato. I destinatari vengono avvisati per primi (dopo 3 giorni e poi 3 giorni prima della scadenza), seguiti dalle notifiche al mittente (dopo 4 giorni e poi 2 giorni prima della scadenza). In questo modo, i destinatari hanno la prima opportunità di intervenire, mentre i mittenti vengono informati poco dopo.
