Obavijesti koje vam Sprend šalje mailom
U ovom se tekstu detaljnije bavimo obavijestima koje Sprend automatski šalje elektroničkom poštom, kako bi naši korisnici bili informirani o statusu prijenosa koje su nam povjerili. Važno nam je da budemo transparentni oko toga koje poruke možete očekivati od Sprenda, i kada. Naše email obavijesti vas podsjećaju na prijenose datoteka koje ste pokrenuli na našem servisu, kako ih ne biste zaboravili. Istovremeno poštujemo vaš inbox i vodimo računa o tome da vam ne šaljemo nepotrebne poruke.
Obavijesti pošiljatelju
Obavijest o preuzimanju (dostupna u Pro planu): Kada primatelj preuzme datoteke koje ste mu uputili putem Sprenda, o tome ćete odmah primiti email poruku. Ona sadrži informacije o tome kojim je datotekama pristupljeno itko im je pristupio.
Paket nije preuzet – prva obavijest: Ako datoteke koje ste poslali nisu preuzete nakon 4 dana, o tome ćemo vas obavijestiti. Time vam signaliziramo da primatelja možda trebati podsjetiti na datoteke koje ga čekaju, ili da možda postoje problemi s isporukom koje treba riješiti.
Paket nije preuzet – zadnja obavijest: Kako se približava rok za preuzimanje, primit ćete i drugu, zadnju obavijest o tome, i to dva dana prije isteka roka. To je još jedna – i posljednja prilika da kontaktirate primatelje i podsjetite ih na datoteke koje ste im poslali putem Sprenda.
Obavijesti primateljima
Prva obavijest: Kada se primateljima putem Sprenda upute datoteke, o tome odmah dobivaju obavijest elektroničkom poštom. Poruka sadrži link za preuzimanje, informacije o datotekama i poruku pošiljatelja, ako ju je pošiljatelj prilikom slanja upisao u za to predviđeno polje.
Prvi podsjetnik: Ako primatelji tri dana nakon slanja ne preuzmu datoteke koje ih čekaju na Sprendu, šaljemo im podsjetnik putem elektroničke pošte.
Zadnji podsjetnik: Šaljemo ga primateljima tri dana prije isteka roka za preuzimanje. Time se stvara osjećaj hitnosti, ali i ostavlja dovoljno vremena za preuzimanje datoteka prije nego što postanu nedostupne.
Obavijest o isteku računa
Pro račun – prva obavijest: Korisnici plaćenog (Pro) računa primaju prvu obavijest o isteku 20 dana prije isteka pretplate. Ova rana obavijest pruža dovoljno vremena za obnovu pretplate i nastavak nesmetanog korištenja usluge.
Pro račun – zadnja obavijest: Konačni podsjetnik šaljemo dva dana prije isteka plaćenog računa, odnosno pretplate. Obnovi li se pretplata na vrijeme, neće doći do prekida usluge i gubitka mnogih dodatnih mogućnosti kojima pristup imaju samo pretplatnici.
Obavijesti za administratore timova: Administratori timova primaju iste obavijesti o isteku kao i pojedinačni korisnici plaćenih (Pro) računa – obavijest 20 dana prije isteka te konačni hitni podsjetnik 2 dana prije isteka kako bi se spriječio prekid usluge za sve članove tima.
Postavke i raspored obavijesti
Prilagodljive postavke: Svoje postavke obavijesti možete prilagoditi na stranici Postavke. Potvrde o preuzimanju datoteka namijenjene pošiljateljima mogu se isključiti ako ih ne želite primati. Primatelji mogu isključiti oba podsjetnika e-poštom (podsjetnik trećeg dana i podsjetnik tri dana prije isteka), no početna obavijest o preuzimanju ne može se isključiti jer sadrži ključne informacije za pristup.
Sinkronizirano slanje: Naš sistem notifikacija pažljivoje usklađen – prvo se obavještavaju primatelji (treći dan, zatim tri dana prijeisteka), a nakon toga šaljemo obavijesti za pošiljatelje (četvrti dan, zatim dva dana prije isteka). Tako primatelji imaju još prilika preuzeti dokumente, prije nego što Sprend pošalje dodatnu obavijest pošiljateljima.
